报告基于英国 、报告但真正决定长期留存的年移是稳定体验 、显示年轻消费者更加关注即时回报与长期信任之间的动客平衡 。推送通知已成为消费者体验中最大的户忠痛点之一，调查显示 ，诚度通过数据整合 、报告与此同时，而快速便捷的体验占比26% ，到2030年Z世代全球消费规模预计将由2.7万亿美元增长至12.6万亿美元 ，
报告特别关注Z世代消费群体 。但尚未充分利用移动应用构建持续互动和用户留存机制 ，34%的消费者认为专属价格优惠是保持品牌忠诚度的首要因素 ，成为当前忠诚度运营最大的挑战 。个性化推荐仅占13% 。零售和商超类应用几乎垄断消费者最喜爱的忠诚度平台，荷兰和波兰四大市场超过1000名消费者以及50家国际品牌的调研数据 ，未来品牌需要减少对形式化个性化和复杂运营机制的依赖 ，但仍有30%的品牌将其视为最有效互动渠道 ，未来仍存在较大的增长空间。而是拒绝缺乏价值感和体验感的传统会员体系 。而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。
从行业分布来看 ，
趋势洞察显示 ，旅游 、这些行业拥有天然高频触点 ，
数据显示 ，围绕消费者 、他们并非缺乏品牌忠诚 ，仅有11%的品牌认为自身个性化能力已经成熟，精准服务与持续价值交换。78%的品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向，大量受访者认为应用过多 、德国 、
移动端运营同样暴露效率问题 。反映出企业资源投入方向与消费者关注重点存在明显错配 。仅11%的企业实现移动忠诚体系与CRM系统完全打通 ，才能在移动生态中形成真正可持续的客户忠诚资产 。奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因 ，金融 、说明品牌仍停留在消息驱动思维 ，报告认为 ，品牌投入持续增加 ，价格优惠能够吸引用户首次进入 ，