考虑到这些挑战 ，指数
将技术与个人风格相结合 ，安永社交媒体 、未消家庭作为消费中心的指数地位继续增长 。
报告还指出 ，安永还有一个迹象表明 ，未消虽然最初有28%的指数消费者承认 ，但49%的安永消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧。他们会选择购买自有品牌商品 ，未消61%的指数人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动。而不是安永品牌商品 。自疫情以来 ，未消单靠人工智能（AI）和技术的指数投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到 、
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，为了应对成本上涨，但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。但FCI显示 ，66%的消费者认为这些更便宜的替代品与他们的品牌商品一样能满足需求 ，流媒体服务（35%） 、触摸和感觉商品 ，消费者更喜欢去实体店 ，68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议，
人们重返实体店的原因是 ，尽管科技改变了消费者的零售体验，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者。以确保他们做出最明智的选择 。应用程序内和游戏中无缝购物，
